Preguntas Frecuentes

¿CÓMO PARTICIPO?

Para participar debes crearte una cuenta en nuestra pagina web con tus datos personales y una clave de acceso. Una vez creado tu perfil como cliente, debes inscribirte AL REMATE EN EL QUE VAS A PARTICIPAR, ya que cada remate tiene su respectivo formulario de inscripción. (El solo hecho de haberse inscrito en un remate anterior NO da derecho a participar de otro directamente).

Si te adjudicas (compras) un bien, se te descontará la garantía del monto a pagar.

Si no te adjudicas el bien de tu interés, puedes participar por otros bienes que requieran un monto de garantía igual o inferior.

Si quieres adjudicarte (comprar) más de un bien dentro de un mismo Remate, suma las garantías requeridas para cada uno y constituye una garantía por el total.

Si te adjudicas un bien y luego te arrepientes, no se te devolverá la garantía.

Si no te adjudicas, se te devolverá la garantía en su totalidad.

El monto lo encontrarás en la ficha de cada bien y las formas de abono son:

      • Transferencia: Al menos 24 horas antes del Remate, transfiere la garantía y envía el comprobante al email determinado para la forma de participar que elijas. Si prefieres, puedes presentar el comprobante el día del Remate, antes del remate, en el lugar el evento.
      • Depósito: Al menos 24 horas antes del Remate, deposita, en efectivo, la garantía requerida. Fotografía o escanea la papeleta de depósito y envíala al email determinado para la forma de participar que elijas. Si prefieres, puedes presentar la papeleta de depósito el día del Remate, antes del remate en el lugar del evento. En caso que te adjudiques (compres) un bien, se te abonará la garantía al monto a pagar, de lo contrario, se te devolverá en su totalidad.

Datos de cuenta
Nombre: Qremate Spa
RUT: 77.140.887-7
Banco: Banco Santander
Cuenta Corriente: 0-000-8753684-0
Correo: contacto@qremate.cl

  • Para las participaciones Online, Telefónica y Mandato, el plazo de inscripción es antes de las 17:00 horas, del día previo al Remate.

Si no te adjudicaste, se te devolverá la garantía constituida:

  • Transferencias y depósitos: Mediante transferencia/depósito, serán devuelvas 48 horas hábiles a la cuenta de origen o señalada en Anexo A. Las transferencias y/o depósitos que no finalizaron el proceso en el plazo establecido y que no se cuente con información del cliente, serán devueltas dentro de 72 horas hábiles, después de finalizado el Remate.
  • Vale Vista: Se devuelve una vez finalizado el Remate. También puedes retirarlo otro día en horario de oficina: Lunes a Jueves de 8:30 a 13:30 horas y de 15:00 a 18:00 horas, Viernes de 8:30 a 13:30 horas y de 15:00 a 17:30 horas.

Si no retira en el plazo establecido en las bases del remate e informado al momento de la inscripción y durante la subasta, sus lotes se dan por abandonados, lo que quiere decir que pierde lo adjudicado y se hace efectiva la garantía de seriedad.

Es responsabilidad exclusiva del licitador realizar el seguimiento de sus pujas y adjudicaciones. Cualquier error en la oferta (clics accidentales o confusión de lote) no anula la compra. El cliente asume el compromiso legal de liquidar el total de los lotes adjudicados y gestionar su retiro bajo las condiciones habituales.

Para coordinar la entrega de sus bienes, es indispensable comunicarse al +569 8408 8262 una vez concluido el evento. La programación de citas se ajustará estrictamente a los días y bloques horarios definidos en las bases del remate y ratificados al inicio de la subasta.”